亞馬遜最近就人工智慧購物代理對Perplexity提起的訴訟，看似只是科技界的一場小糾紛，但它預示著一場與每位律師，尤其是獨立執業律師和小律師事務所息息相關的重大變革。此案凸顯了人工智慧代理日益增長的影響力以及監管它們所面臨的挑戰。問題不在於人工智慧代理商是否會影響你的業務，而是它將如何影響你的業務。

## 人工智慧代理究竟是什麼？

你可以把人工智慧代理想像成一個功能強大的數位助理。它是一種能夠自主執行任務並做出決策以實現特定目標的軟體，它利用現有工具並調整自身方法，無需持續的人工幹預。儘管人工智慧代理仍處於早期階段，但它正在迅速發展，並有望徹底改變客戶尋找和使用法律服務的方式。

## 人工智慧代理將如何改變客戶獲取方式

就像消費者利用人工智慧尋找最優惠的價格一樣，客戶很快也將利用人工智慧代理商來尋找最優秀的律師。別再寫那些妙趣橫生的部落格文章了；這些人工智慧助理會抓取您的網站、LinkedIn 和線上評論，尋找客觀數據點，例如案件結果、定價和回應速度。為了吸引這些人工智慧助手，您需要：

* 使用清晰的元資料和常見問題解答 (FAQ) 部分來建立您的網站內容。

* 使用標準化的業務領域描述（例如，「監護權訴訟」）。

* 確保資料格式清晰，以便人工智慧爬蟲能夠正確解讀您的資格。

簡而言之，您的行銷策略需要先說服機器，*然後*才能說服人們。

## 人工智慧助理的陰暗面：濫用人工智慧助手

除了客戶獲取之外，還要注意人工智慧助理也可能被用於不正當用途。試想一下，一位離婚客戶部署了一大批人工智慧助手，與城裡所有家事律師預約“初步諮詢電話”，這會造成利益衝突，並阻止其配偶獲得代理。律師事務所需要製定明確的政策來防止此類濫用。實施人工智慧助理存取策略、設置驗證門以偵測機器人，以及使用軟體來識別重複諮詢。

另一個需要重點考慮的因素是：客戶使用人工智慧筆記工具記錄諮詢過程。請更新您的委託協議，禁止未經授權的錄音，並確保您的會議安排系統需要人工參與。人工智慧助手時代已經來臨。能夠理解助手行為、相應地調整線上形象並實施安全措施的個人執業者和小公司，將更有利於蓬勃發展。