想像一下，在您最喜歡的聊天應用中，借助人工智慧 (AI) 規劃下一次家庭電影之夜。隨著 Target 和 OpenAI 深化合作，這個願景正逐步成為現實，為顧客和員工帶來創新的 AI 賦能體驗。零售業即將迎來一場革命！

Target 正在整合 OpenAI 的尖端 AI 模型，包括 ChatGPT 和 API 平台，從而徹底改變從個人化購物推薦到精簡門市營運的各個方面。這不僅是添加酷炫的技術，更是從根本重塑 Target 的經營模式。

## 對話式商務：ChatGPT 中的 Target 應用

Target 應用程式即將上線，直接整合到 ChatGPT 中。這意味著顧客可以透過對話式介面詢問產品推薦、創建多件商品購物車，甚至訂購新鮮食材。想像一下，您只需輸入“幫我策劃一個 10 歲孩子的生日派對”，即可立即獲得精心挑選的裝飾品、遊戲和派對用品建議，並可直接添加到購物車中。然後您可以選擇您偏好的配送方式，例如路邊取貨、訂單自取或送貨上門。

Target 執行副總裁兼首席資訊和產品長 Prat Vemana 強調，他們的目標是讓購物「像在店內閒逛一樣輕鬆愉快」。 Target 正在將人工智慧打造為全新的購物助理。

## 利用人工智慧賦能員工

除了面向客戶的創新之外，Target 還利用 ChatGPT Enterprise 來提升員工的工作效率。這包括 Agent Assist 和 Store Companion 等工具，它們可以即時提供相關信息，從而實現更快、更準確的客戶服務。這些工具可以處理從價格匹配到發起退貨等各種事務，讓員工專注於更複雜、更有意義的互動。

## 人工智慧在業務中的應用

Target 正在將人工智慧策略性地融入營運的各個方面。從更精準的供應鏈預測到更個人化的數位體驗，人工智慧正在幫助 Target 更聰明、更有效率地運作。這種人工智慧應用的整體方法不僅體現了其致力於自動化任務的決心，更在於提升整個零售體驗，為顧客和團隊成員創造價值。 Target 與 OpenAI 的合作，充分展現了零售商如何利用人工智慧推動創新，提升購物體驗。