Costco大力投資線上購物:為會員帶來變革

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我屬於那種盡可能選擇網購的人。在我看來,既然可以輕點滑鼠就能找到想要的商品,何必去人擠人呢?但如果非要說我通常會去哪家實體店購物,那就是 Costco。這其中是有原因的。

首先,我常在 Costco 買新鮮食材。如果網購,就得額外支付運費。根據 12 月的消費者物價指數 (CPI),食品價格年增了 2.4%,我實在不想多花這筆錢。

此外,在 Costco 購物的一大樂趣就在於可以悠閒地逛逛,享受尋寶的樂趣。

## Costco線上銷售量激增

在Costco最近一次的財報電話會議上,該公司透露其全球客流量成長了3.1%。同樣令人印象深刻的是,無論是否考慮油價下跌的影響,Costco的全球平均交易額也成長了3.2%。

## 線上銷售成長對Costco未來意味著什麼

## Costco的策略一直致力於吸引會員到店購物。這是因為會員在實體店看到新品時往往會衝動消費。

事實上,正是出於這個原因,Costco 長期以來一直拒絕提供路邊取貨服務。該公司希望會員們在貨架間自由漫步,而不是僅僅按照預設清單購物。

但 Costco 最近的財報顯示,實體店購物和線上交易可以相輔相成,而非相互競爭。雖然實體店的購物量仍然很大,但越來越多的會員選擇在線購物,這反映出 Costco 需要抓住這一重大轉變。

正如零售研究公司 Zacks 所言,Costco Wholesale Corporation 的數位生態系統已成為其主要成長驅動力,有效提升了會員參與度和銷售額。 Zacks 也指出,該公司正採取一切可能的措施,使購物體驗更加便利和個人化。這包括改進產品展示頁面,從而提高轉換率,以及持續升級搜尋功能。

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