邁入2026年，使用者體驗設計領域正經歷重大變革。人工智慧的興起導致了大量千篇一律、缺乏靈魂的設計湧現，這些設計無法喚起任何真實的情感。在此背景下，人們對使用者體驗設計中的人性化元素的需求日益增長。情感連結、不完美以及真實感對品牌而言變得越來越重要。這趨勢的核心在於摒棄人工智慧驅動設計的冷冰冰、精於算計的方式，轉而擁抱人性中不完美的美。

## 使用者體驗設計中的人性化元素：從熱潮到創新

使用者體驗設計中的人性化元素旨在與使用者建立情感連結。它意味著真實、脆弱和易於理解。透過融入不完美元素，例如手繪插圖、粗獷的字體和紋理，設計師可以在設計中營造出溫暖和個性。這種方法並非回歸傳統的DIY設計或復古美學；它關乎於擁抱不完美之美，並將其作為一種刻意的設計選擇。

ARTUS Interactive 的使用者體驗/使用者介面負責人 Mike Zeiler 認為，蘋果所推廣的「液態玻璃」設計風格是朝著正確方向邁出的一步。這種風格允許在使用者介面設計中投入更多創意和實驗，從而創造出既精緻美觀又人性化的設計。然而，Zeiler 也提醒，可訪問性仍然是一個重要問題，設計師必須找到在美觀和易用性之間取得平衡的方法。

## 炒作的焦點並非人工智慧——而是人與人之間的連結

cyperfection 的執行長 David Link 也認同，圍繞人工智慧的炒作並非源自於科技本身，而是源自於在情感層面上與人類重新建立連結。 2026 年成功行銷的關鍵在於專注於清晰度、相關性和情感共鳴。透過摒棄人工智慧驅動設計的喧囂和浮華，品牌可以營造出一種真實感和信任感。對於 Link 而言，2026 年最重要的理念是“清晰創造關懷”，這意味著要創造清晰、簡潔且與用戶相關的體驗，從而引起用戶的共鳴。

## 體驗設計必須重新定義

think moto 的創辦人兼執行長 Katja Wenger 認為，體驗設計正處於十字路口。隨著人工智慧的興起，傳統的體驗設計已不再適用。體驗設計必須適應即時、情境化和獨特的互動。行銷人員必須將重點從設計單一觸點轉移到創建能夠隨時間推移而適應和演進的智慧系統。這種方法需要對體驗設計有新的理解，即優先考慮人與人之間的連結和情感共鳴，而非技術能力。

## 品牌必須傳遞值得信賴的訊號

Triplesense Reply 的執行長 Oliver Bohl 強調了以人為本的設計在體驗設計中的重要性。雖然人工智慧可以處理複雜的任務，但人類設計師擁有理解和駕馭複雜性、傳遞情感以及彌合文化差異的獨特能力。 2026年行銷人員的三大關鍵要素是：專注於長期訊號而非短期衝動，創造值得信賴的體驗，以及利用科技增強人與人之間的聯繫而非取代它。

在探索2026年使用者體驗設計的複雜性時，我們清楚地認識到，人性化元素比以往任何時候都更加重要。透過擁抱不完美、真實性和情感聯結，設計師可以創造出與用戶產生深層共鳴的體驗。千篇一律、缺乏靈魂的設計時代已經過去；現在是時候關注人性的不完美之美，創造值得信賴和喜愛的體驗了。