醫療保健產業正處於一場變革的邊緣，這場變革將徹底改變醫療專業人員和機構為患者提供服務的方式。人工智慧，曾經的科幻領域，如今正成為日常生活不可或缺的一部分，醫療保健也不例外。從預約安排到診斷患者，人工智慧正以各種方式應用，以改善患者體驗並提高醫療保健效率。

## 擁抱醫療保健領域的人工智慧

人工智慧在醫療保健領域的應用並非新鮮事，但近年來其普及速度顯著加快。美國醫學協會的一項調查發現，66%的醫生在其診療實踐中使用人工智慧，而2023年這一比例為38%。 2025年發布的《醫生人工智慧報告》顯示，67%的受訪醫生每天都在診療實務中使用人工智慧，89%的醫生每週使用，84%的醫生表示人工智慧使他們的工作更有效率。

但這對醫療保健的未來意味著什麼？據科羅拉多州南部商業改進局執行長喬納森·利伯特 (Jonathan Liebert) 稱，人工智慧不會消失，醫療保健機構有責任以負責任和策略性的方式實施這項技術。 「隨著人工智慧的普及，我認為我們真的需要劃清界限，」他說。 “它何時有害？何時又是一種工具？這就是我們需要的框架。”

## 平衡技術與人際互動

隨著人工智慧在醫療保健領域日益普及，人們越來越擔心人際互動可能會因此而減少。皮膚科醫生、Vanguard Skin Specialists 創辦人 Vinh Chung 博士認為，人工智慧應該被用作輔助醫療專業人員工作的工具，而不是取代他們。 「我們可以向人工智慧輸入我們想要的所有訊息，但它永遠無法擁有人類的情感智能，」他說。

皮膚癌與皮膚病中心的皮膚科醫生 Deb Henderson 博士也認為，人際互動對患者至關重要。 「我想，這樣一來，他們就不會覺得自己只是個數字。他們可能會覺得自己被關注、被理解，」她說。

## 人工智慧在提升醫療保健中的作用

那麼，人工智慧能為提升醫療保健做些什麼呢？根據CommonSpirit Health醫療集團總裁安德魯·弗倫奇博士介紹，人工智慧可以幫助醫護人員減輕行政負擔，讓他們專注於最重要的事情——病患照護。 「人工智慧就像在其他所有行業一樣，正在飛速發展，」他說。 “在醫療保健領域，尤其是在臨床護理方面，有很多機會可以做很多不同的事情。”

## 結論

醫療保健的未來充滿不確定性，但有一點很明確——人工智慧將長期存在。透過擁抱人工智慧並負責任地使用它，醫療服務提供者可以改善患者體驗，提高護理效率，並增強人性化關懷。正如山頂皮膚科診所的皮膚科醫生弗蘭克·薩馬林博士所說：“對於臨床醫生、護士、醫生、高級執業人員來說，歸根結底，這仍然是醫療保健服務。歸根結底，他們仍然是與患者建立聯繫的人。”