在當今瞬息萬變的商業環境中，人工智慧 (AI) 不再只是一個流行詞，它已成為顛覆性技術。然而，當領導者探索這片未知領域時，許多人發現自己正努力應對人工智慧對其組織的影響所帶來的不確定性和恐懼。最近的一項調查顯示，高階主管對人工智慧的猶豫程度顯著上升，光是一年就從 16% 躍升至 37%。那麼，究竟是什麼原因導致了這種懷疑情緒的激增呢？

## 採用人工智慧的恐懼因素

圍繞人工智慧的恐懼往往源自於未知。許多領導者擔心人工智慧會導致失業，甚至導致整個產業的瓦解。雪上加霜的是，目前只有不到一半的組織制定了人工智慧政策，這使得領導者缺乏清晰的實施框架。缺乏指導，很容易採取「觀望」的態度，這會阻礙成長和創新。

然而，那些將在人工智慧競賽中取得成功的領導者，是那些將人工智慧視為賦能工具而非威脅的人。與其散播恐懼，不如幫助員工駕馭人工智慧，提升自主性和生產力，才是企業的責任。讓我們一起來探討一些企業如何成功地將人工智慧融入日常運營，從而促進成長並創造新的機會。

## Duckbill：用人工智慧變革工作

Duckbill 就是一個鼓舞人心的例子。這家新創公司由梅根喬伊斯 (Meghan Joyce) 創立，她曾是 Uber 的首批員工之一。 Duckbill 旨在透過提供行政助理功能的創新應用程序，減輕員工處理繁瑣日常工作的負擔。與人們通常將人工智慧視為工作殺手的觀點不同，Duckbill 展示了人工智慧如何增強人類的能力。

喬伊斯的模式採用了一種混合方法，將人類的創造力與人工智慧的效率結合。應用程式負責處理資料處理等任務，而員工則可以處理更複雜、需要人工幹預的工作，例如安排複雜的旅行計劃或尋找難以找到的處方藥。透過以「富足」的視角看待人工智慧，Duckbill 不僅提高了生產力，還創造了數千個就業機會。

## Talkspace：利用人工智慧增強心理健康支持

在心理健康領域，Talkspace 透過將人工智慧融入其平台，取得了顯著進展。這款應用程式將使用者與持證治療師聯繫起來，幫助人們打破心理健康方面的障礙。儘管人們對人工智慧在治療中的作用持懷疑態度——尤其是在一些聊天機器人失敗的嘗試之後——但 Talkspace 巧妙地扭轉了這種情況。

他們開發了一款基於人工智慧的工具，旨在幫助治療師識別客戶潛在的自殺風險。透過分析資訊內容和上下文，人工智慧可以標記出可能表明自殺念頭的令人擔憂的模式。這種創新方法並非取代治療師；相反，它為他們提供了寶貴的見解，從而提升他們的服務品質。 Talkspace 充分展現了人工智慧如何成為解決關鍵人類問題的可靠夥伴。

## Payhawk：人工智慧的樂觀前景

Payhawk 的執行長 Hristo Borisov 對人工智慧的益處提出了另一種觀點。他認為，人工智慧應該被視為盟友而非敵人。他的領導方式促成了團隊的顯著成長——僅一個月就新增了 50 多名員工——這得益於人工智慧帶來的生產力提升。

鮑里索夫強調，人工智慧並未導致裁員；相反，它將員工從重複性工作中解放出來，使他們能夠專注於更高價值的工作。這種轉變使企業能夠擴大員工並提升整體績效。 Payhawk 的策略表明，賦能員工利用人工智慧可以同時創造就業機會和提高營運效率。

## 未來之路

展望 2026 年及以後，領導者的當務之急顯而易見：擁抱人工智慧，將其視為一股向善的變革力量。透過營造鼓勵使用人工智慧的企業文化，領導者可以消除恐懼，並賦能團隊進行創新和卓越發展。 Duckbill、Talkspace 和 Payhawk 的案例有力地提醒我們，只要擁有正確的思維模式，人工智慧就能成為成長、創造就業機會和提高生產力的催化劑。

總之，未來屬於那些將人工智慧視為通往成功之路的寶貴夥伴而非威脅的人。透過賦能員工有效利用人工智慧，領導者可以開啟無限可能，確保其組織不僅能夠在這個新時代生存下去，而且能夠蓬勃發展。