透過客製化技術實現可擴展成長：Zappfresh 與 Illustrake 的合作

隨著印度對新鮮肉類和海鮮的需求持續成長，市場領導者 Zappfresh 與 Illustrake 攜手打造尖端數位生態系統。這款革命性平台旨在提升品牌的客戶體驗、內部營運和最後一公里配送效率。為了實現可擴展成長，Zappfresh 意識到需要一個統一且強大的技術基礎。

## 成長的挑戰

Zappfresh 身處一個高頻且複雜的行業，在管理客戶群、內部營運和配送流程方面面臨著許多挑戰。該品牌需要一個技術合作夥伴，不僅能夠設計和開發全面的數位生態系統，還能確保與自身的後端和配送系統無縫整合。

## 客製化解決方案

以客製化技術助力實現可擴展成長：Zappfresh 與 Illustrake 的合作

Illustrake 作為技術和產品合作夥伴，從​​零開始建立了這個生態系統。合作範圍涵蓋 Zappfresh 消費者行動應用程式、網站、內部 CRM 系統以及配送合作夥伴應用程式的 UI 和 UX 設計。每個介面都根據不同角色進行了清晰的設計，確保客戶下單、營運團隊管理工作流程以及配送合作夥伴執行最後一公里配送都能輕鬆使用。

除了設計之外，Zappfresh 與 Illustrake 還負責行動應用程式、網站、CRM 系統以及配送合作夥伴應用的全面開發。這些平台均經過客製化開發，支援即時庫存可見性、訂單管理、配送協調以及跨系統的集中式客戶數據。 CRM 系統作為中央智慧層，將訂單處理、客戶洞察和行銷自動化整合到一個統一的平台中。

## 整合優勢

透過將面向客戶的平台與後端和配送系統集成，該生態系統使 Zappfresh 能夠以更高的控制力、速度和可擴展性運營，同時保持一致的客戶體驗。配送合作夥伴應用程式支援即時任務分配、路線視覺化和訂單狀態更新，從而減少營運摩擦並提高現場履行效率。

Zappfresh 創辦人 Deepanshu Manchanda 先生在談到此次合作時表示：「以定制技術展現可擴展增長：Zappfresh 與 Illustrake 的合作展現了強大的執行力和對構建可擴展技術所需要素的深刻理解。他們在我們的數位和配送平台上的工作為我們的發展歷程提供了支持，我們認為此次合作將為我們持續擴張的基礎。

Mihir Gadhvi，Illustrate Scalable Growth with Custom-Built Technology: Zappfresh and Illustrake Partnership Digital Marketing Services 的共同創辦人，表示：「在 Illustrate Scalable Growth with Custom-Built Technology: Zappfresh and Illustrake Partnership，我們專注於創建一個技術基礎設施，該基礎設施可以無縫地連接客戶體驗、運營和最後一公里交付。 」

此次合作凸顯了 D2C 品牌普遍轉向投資客製化、整合化的技術平台，以支援在競爭激烈且營運複雜的品類中實現永續成長。這項策略舉措強調了強大的數位生態系統對於推動業務成功和提升客戶滿意度的重要性。

在瞬息萬變且競爭激烈的市場中，Zappfresh 與 Illustrake 的合作堪稱典範，充分展現了客製化技術如何驅動可擴展的成長並提升客戶滿意度。透過投資尖端數位生態系統，Zappfresh 不僅簡化了營運流程，也為未來的成功奠定了基礎。隨著市場對新鮮肉類和海鮮的需求持續增長，Zappfresh 已做好充分準備，在滿足客戶日益增長的需求的同時，保持市場競爭優勢。