2022 年下半年，ChatGPT 和 Midjourney 的橫空出世令創意產業措手不及。幾十年來，我們一直認為創意領域是自動化無法撼動的。然而，多模態人工智慧的出現徹底顛覆了這個觀念。從文字到圖像，從音頻到視頻，人工智慧如今能夠產生各種各樣的創意內容。這引發了一個關於創意工作的本質、價值以及創作者身分的根本性問題。

## 人工智慧在創意產業中的雙重困境

人工智慧對創意產業的影響並非均衡發展。廣告公司競相追趕，企業內部團隊則步履維艱，自由工作者也難以跟上腳步。人工智慧的採用速度和方式因組織結構、收入模式和風險管理策略的不同而存在顯著差異。例如，由於客戶要求降低成本並大規模生產個人化內容的壓力，廣告公司更有可能採用人工智慧。根據Google和波士頓顧問公司 (BCG) 的聯合研究，廣告代理商的人工智慧成熟度顯著高於企業內部團隊，在績效衡量、創意策略制定和客戶滿意度方面，其人工智慧應用率分別高出 35%、59% 和 57%。

然而，效率的提升也帶來了意想不到的後果。隨著人工智慧接管日常工作，傳統的按時間計費模式正在瓦解。客戶質疑，為什麼人工智慧幾分鐘就能完成的工作，他們卻要支付數百小時的費用。這導致中型廣告代理商和從業人員被時代拋在後面，加速了自身的淘汰。

## 企業內部團隊：品牌恐懼之牆

企業內部行銷團隊較為保守。根據世界廣告商聯合會 (WFA) 發布的《2025 年報告》，93% 的企業領導者計劃增加對人工智慧的投資。然而，只有 12% 的企業將人工智慧完全融入日常工作中。原因在於恐懼──對未知的恐懼、對失去控制的恐懼、對被取代的恐懼。企業內部領導者擔憂人工智慧可能帶來的幻覺、偏見和版權侵權問題，這些問題會損害品牌聲譽和價值。

## 自由工作者：高技能勞動力的弔詭

零工經濟受到的衝擊最為嚴重。布魯金斯學會和華盛頓大學利用Upwork的數據進行的一項研究發現，接觸過人工智慧的自由工作者合約量下降了2%，每月收入下降了5.2%。更令人擔憂的是，高技能自由工作者受到的衝擊最大。他們的工作機會正在減少，客戶不再願意為人工創作的內容支付溢價。這是因為他們認為人工智慧產生的內容是一種更便宜且能滿足需求的替代方案。

## 人工智慧帶來的情感衝擊

70%的創意人士對使用人工智慧一事秘而不宣，他們擔心社會輿論的譴責以及失去創作的真實性。這種「人工智慧焦慮」是一把雙面刃。一方面，人工智慧讓創意人員創作更多作品，使他們擺脫重複性工作，專注於更高層次的策略規劃。另一方面，它也讓他們產生羞恥感和無力感，質疑自己的價值和意義。

## 不確定性的格局：人工智慧時代的韓國創意人才

韓國創意產業對人工智慧的應對方式獨樹一格。儘管它順應了全球趨勢，但也展現出受其勞動文化和產業結構影響的獨特特徵。韓國研究人員的一項研究發現，人工智慧的應用導致設計專業人士的工作不安全感增加，組織效率下降。這是因為設計師更傾向於維持現狀，而不是創新或引領潮流。

## 重新思考人工智慧時代的角色

創意人員的角色正在從「創造者」轉變為「統籌者」。人工智慧並非創造力的靈丹妙藥；它只是一種工具，需要高層次的後設認知能力才能產出高品質的作品。只有具備高度後設認知能力的創意人員才能有效評估人工智慧產生的內容，提出正確的問題，並優化輸出以達到目標。創意能力的未來不在於技術技能，而是提出好問題和批判性評估人工智慧生成作品的能力。

## 結論

人工智慧在使創意民主化的同時，也使其商品化。廣告公司為了生存而競相追逐，企業內部團隊為了維持控製而放慢腳步，自由工作者則被人工智慧擠壓。創意人員陷入焦慮、羞愧和希望交織的複雜情緒之中。解決之道不在於擁抱人工智慧，而是理解創意人員的情感狀態。問題是，面對科技變革，創意人員該如何面對這種悖論，並維護自身的尊嚴？