人工智慧在醫療保健領域的革命：CEO們如何關注病患和醫護人員的診療效果

早安.美國商業現狀如何？這取決於你身處何地，從事何種行業。本週早些時候，我在舊金山參加了由飛利浦贊助的晚宴，與十幾位大型醫院系統的CEO探討了人工智慧帶來的紅利。如果你是加州大學舊金山分校醫療中心（UCSF Health）的Suresh Gunasekaran，該中心在醫療效果和醫學研究方面一直位居世界前列，那麼人工智慧正在融入到更流暢的病患體驗中。 「在人工智慧時代，醫學生、藥學學生、護士的工作內容已經截然不同了，」Gunasekaran說。

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對Providence執行長Erik Wexler來說，人工智慧或許不像人工智慧那樣普及，但其作用同樣強大。他旗下擁有51家醫院和1000家診所，分佈在七個州，監管環境各不相同，面臨人員短缺、成本上升和醫療補助支付減少等問題。對於能夠根據醫病對話中獲得的洞察而採取行動的環境技術，人們的反應如何？韋克斯勒告訴我：“這是一項改變生活的技術。當醫生這麼說的時候，你會感覺自己發現了鈽。”

雖然許多美國人可能擔心人工智慧會影響他們的工作，但許多人也樂見其降低平均每年1.7萬美元的醫療保健支出，預計今年醫療保健支出將占美國GDP的近19%。

美國人在醫療保健方面的負擔能力和可及性問題，是美國商會主席兼首席執行官蘇珊娜·P·克拉克昨天在發表的2026年美國商業狀況報告中提到的兩個長期存在的問題。儘管她的演講總體上充滿樂觀，但這些問題仍然存在。她將今年的250週年國慶日與1976年美國上一次盛大慶典進行了比較。除了回憶起在俄亥俄州恩格爾伍德舉行的二百週年慶典遊行中揮舞小國旗的美好時光外，她還回憶起當時令人沮喪的局面：5.7%的通貨膨脹率、7.7%的失業率、飆升的能源成本、不斷上升的犯罪率、停滯不前的生產力以及「臃腫的監管體系」——更不用說冷戰時期人們對核戰的恐懼了。

她說，如今，美國的GDP成長了三倍，經歷了本土能源革命，家庭收入中位數成長了40%，當然還有幾波變革性技術的湧現。克拉克從中得到了什麼啟示？她說：“儘管我們面臨諸多挑戰，但我們生活在一個富足和進步的時代。美國非常擅長不斷進步。”

在人工智慧時代，企業領導者面臨的問題是如何在控製成本的同時加速人工智慧的普及和轉型。 2026年或許是關注點轉向結果的一年。正如飛利浦北美首席區域負責人傑夫·迪盧洛（Jeff DiLullo）在我們晚宴上向醫療系統領導者們建議的那樣：“人工智能要么必須提高醫療服務的可及性，要么必須提高醫療質量和效果，要么必須減輕醫護人員的負擔。如果它不能做到這些，那就不要用它。”

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