在当今瞬息万变的商业环境中，人工智能 (AI) 不再只是一个流行词，它已成为颠覆性技术。然而，当领导者们探索这片未知领域时，许多人发现自己正努力应对人工智能对其组织的影响所带来的不确定性和恐惧。最近的一项调查显示，高管们对人工智能的犹豫程度显著上升，仅一年时间就从 16% 跃升至 37%。那么，究竟是什么导致了这种怀疑情绪的激增？

## 采用人工智能的恐惧因素

围绕人工智能的恐惧往往源于未知。许多领导者担心人工智能会导致失业，甚至导致整个行业的瓦解。雪上加霜的是，目前只有不到一半的组织制定了人工智能政策，这使得领导者缺乏清晰的实施框架。缺乏指导，很容易采取“观望”的态度，这会阻碍增长和创新。

然而，那些将在人工智能竞赛中取得成功的领导者，是那些将人工智能视为赋能工具而非威胁的人。与其散播恐惧，不如帮助员工驾驭人工智能，提升自主性和生产力，这才是企业的责任。让我们一起来探讨一些企业如何成功地将人工智能融入日常运营，从而促进增长并创造新的机遇。

## Duckbill：用人工智能变革工作

Duckbill 就是一个鼓舞人心的例子。这家初创公司由梅根·乔伊斯 (Meghan Joyce) 创立，她曾是 Uber 的首批员工之一。Duckbill 旨在通过一款提供行政助理功能的创新应用程序，减轻员工处理繁琐日常工作的负担。与人们通常将人工智能视为工作杀手的观点不同，Duckbill 展示了人工智能如何增强人类的能力。

乔伊斯的模式采用了一种混合方法，将人类的创造力与人工智能的效率相结合。应用程序负责处理数据处理等任务，而员工则可以处理更复杂、需要人工干预的工作，例如安排复杂的旅行计划或寻找难以找到的处方药。通过以“富足”的视角看待人工智能，Duckbill 不仅提高了生产力，还创造了数千个就业岗位。

## Talkspace：利用人工智能增强心理健康支持

在心理健康领域，Talkspace 通过将人工智能融入其平台，取得了显著进展。这款应用将用户与持证治疗师联系起来，帮助人们打破心理健康方面的障碍。尽管人们对人工智能在治疗中的作用持怀疑态度——尤其是在一些聊天机器人失败的尝试之后——但 Talkspace 却巧妙地扭转了这种局面。

他们开发了一款基于人工智能的工具，旨在帮助治疗师识别客户潜在的自杀风险。通过分析信息内容和上下文，人工智能可以标记出可能表明自杀念头的令人担忧的模式。这种创新方法并非取代治疗师；相反，它为他们提供了宝贵的见解，从而提升他们的服务质量。Talkspace 充分展现了人工智能如何成为解决关键人类问题的可靠伙伴。

## Payhawk：人工智能的乐观前景

Payhawk 的首席执行官 Hristo Borisov 对人工智能的益处提出了另一种观点。他认为，人工智能应该被视为盟友而非敌人。他的领导方式促成了团队的显著增长——仅一个月就新增了 50 多名员工——这得益于人工智能带来的生产力提升。

鲍里索夫强调，人工智能并未导致裁员；相反，它将员工从重复性工作中解放出来，使他们能够专注于更高价值的工作。这种转变使企业能够扩大员工队伍并提升整体绩效。Payhawk 的战略表明，赋能员工利用人工智能可以同时创造就业机会和提高运营效率。

## 未来之路

展望 2026 年及以后，领导者的当务之急显而易见：拥抱人工智能，将其视为一股向善的变革力量。通过营造鼓励使用人工智能的企业文化，领导者可以消除恐惧，并赋能团队进行创新和卓越发展。Duckbill、Talkspace 和 Payhawk 的案例有力地提醒我们，只要拥有正确的思维模式，人工智能就能成为增长、创造就业机会和提高生产力的催化剂。

总之，未来属于那些将人工智能视为通往成功之路上的宝贵伙伴而非威胁的人。通过赋能员工有效利用人工智能，领导者可以开启无限可能，确保其组织不仅能够在这个新时代生存下去，而且能够蓬勃发展。