人工智能在医疗保健领域的革命：CEO们如何关注患者和医护人员的诊疗效果

早上好。美国商业现状如何？这取决于你身处何地，从事何种行业。本周早些时候，我在旧金山参加了由飞利浦赞助的晚宴，与十几位大型医院系统的CEO探讨了人工智能带来的红利。如果你是加州大学旧金山分校医疗中心（UCSF Health）的Suresh Gunasekaran，该中心在医疗效果和医学研究方面一直位居世界前列，那么人工智能正在融入到更加流畅的患者体验中。“在人工智能时代，医学生、药学生、护士的工作内容已经截然不同了，”Gunasekaran说道。

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对于Providence首席执行官Erik Wexler来说，人工智能或许不像人工智能那样普及，但其作用同样强大。他旗下拥有51家医院和1000家诊所，分布在七个州，监管环境各不相同，面临着人员短缺、成本上升和医疗补助支付减少等问题。对于能够根据医患对话中获取的洞察而采取行动的环境技术，人们的反应如何？韦克斯勒告诉我：“这是一项改变生活的技术。当医生这么说的时候，你会感觉自己发现了钚。”

虽然许多美国人可能担心人工智能会影响他们的工作，但许多人也乐见其降低平均每年1.7万美元的医疗保健支出，预计今年医疗保健支出将占美国GDP的近19%。

美国人在医疗保健方面的负担能力和可及性问题，是美国商会主席兼首席执行官苏珊娜·P·克拉克昨天在发表的2026年美国商业状况报告中提到的两个长期存在的问题。尽管她的演讲总体上充满乐观，但这些问题依然存在。她将今年的250周年国庆与1976年美国上一次盛大庆典进行了比较。除了回忆起在俄亥俄州恩格尔伍德举行的二百周年庆典游行中挥舞小国旗的美好时光外，她还回忆起当时令人沮丧的局面：5.7%的通货膨胀率、7.7%的失业率、飙升的能源成本、不断上升的犯罪率、停滞不前的生产力以及“臃肿的监管体系”——更不用说冷战时期人们对核战争的恐惧了。

她说，如今，美国的GDP增长了三倍，经历了本土能源革命，家庭收入中位数增长了40%，当然还有几波变革性技术的涌现。克拉克从中得到了什么启示？她说：“尽管我们面临诸多挑战，但我们生活在一个富足和进步的时代。美国非常擅长不断进步。”

在人工智能时代，企业领导者面临的问题是如何在控制成本的同时加速人工智能的普及和转型。 2026年或许是关注点转向结果的一年。正如飞利浦北美首席区域负责人杰夫·迪卢洛（Jeff DiLullo）在我们晚宴上向医疗系统领导者们建议的那样：“人工智能要么必须提高医疗服务的可及性，要么必须提高医疗质量和效果，要么必须减轻医护人员的负担。如果它不能做到这些，那就不要用它。”

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