亚马逊最近就人工智能购物代理对Perplexity提起的诉讼，看似只是科技界的一场小纠纷，但它预示着一场与每位律师，尤其是独立执业律师和小律师事务所息息相关的重大变革。此案凸显了人工智能代理日益增长的影响力以及监管它们所面临的挑战。问题不在于人工智能代理是否会影响你的业务，而在于它将如何影响你的业务。

## 人工智能代理究竟是什么？

你可以把人工智能代理想象成一个功能强大的数字助理。它是一种能够自主执行任务并做出决策以实现特定目标的软件，它利用现有工具并调整自身方法，无需持续的人工干预。尽管人工智能代理仍处于早期阶段，但它正在迅速发展，并有望彻底改变客户寻找和使用法律服务的方式。

## 人工智能代理将如何改变客户获取方式

正如消费者利用人工智能寻找最优惠的价格一样，客户很快也将利用人工智能代理来寻找最优秀的律师。别再写那些妙趣横生的博客文章了；这些人工智能助手会抓取您的网站、LinkedIn 和在线评论，寻找客观数据点，例如案件结果、定价和响应速度。为了吸引这些人工智能助手，您需要：

* 使用清晰的元数据和常见问题解答 (FAQ) 部分来构建您的网站内容。

* 使用标准化的业务领域描述（例如，“监护权诉讼”）。

* 确保数据格式清晰，以便人工智能爬虫能够正确解读您的资质。

简而言之，您的营销策略需要先说服机器，*然后*才能说服人。

## 人工智能助手的阴暗面：滥用人工智能助手

除了客户获取之外，还要注意人工智能助手也可能被用于不正当用途。试想一下，一位离婚客户部署了一大批人工智能助手，与城里所有家事律师预约“初步咨询电话”，这会造成利益冲突，并阻止其配偶获得代理。律师事务所需要制定明确的政策来防止此类滥用。实施人工智能助手访问策略、设置验证门以检测机器人，以及使用软件来识别重复咨询。

另一个需要重点考虑的因素是：客户使用人工智能笔记工具记录咨询过程。请更新您的委托协议，禁止未经授权的录音，并确保您的会议安排系统需要人工参与。人工智能助手时代已经到来。能够理解助手行为、相应地调整线上形象并实施安全措施的个体执业者和小公司，将更有利于蓬勃发展。