Costco大力投资线上购物:为会员带来变革

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我属于那种尽可能选择网购的人。在我看来,既然可以轻点鼠标就能找到想要的商品,何必去人挤人呢?但如果非要说我通常会去哪家实体店购物,那就是 Costco。这其中是有原因的。

首先,我经常在 Costco 买新鲜食材。如果网购,就得额外支付运费。根据 12 月份的消费者价格指数 (CPI),食品价格同比上涨了 2.4%,我实在不想多花这笔钱。

此外,在 Costco 购物的一大乐趣就在于可以悠闲地逛逛,享受寻宝的乐趣。

## Costco线上销售额激增

在Costco最近一次的财报电话会议上,该公司透露其全球客流量增长了3.1%。同样令人印象深刻的是,无论是否考虑油价下跌的影响,Costco的全球平均交易额也增长了3.2%。

## 线上销售额增长对Costco未来意味着什么

## Costco的战略一直以来都致力于吸引会员到店购物。这是因为会员在实体店看到新品时往往会冲动消费。

事实上,正是出于这个原因,Costco 长期以来一直拒绝提供路边取货服务。该公司希望会员们在货架间自由漫步,而不是仅仅按照预设清单购物。

但 Costco 最近的财报显示,实体店购物和线上交易可以相辅相成,而非相互竞争。虽然实体店的购物量仍然很大,但越来越多的会员选择在线购物,这反映出 Costco 需要抓住这一重大转变。

正如零售研究公司 Zacks 所言,Costco Wholesale Corporation 的数字化生态系统已成为其主要增长驱动力,有效提升了会员参与度和销售额。Zacks 还指出,该公司正采取一切可能的措施,使购物体验更加便捷和个性化。这包括改进产品展示页面,从而提高转化率,以及持续升级搜索功能。

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