想象一下，如果技术和创新不再与安全和治理相冲突，那该是多么美好的世界。医疗机构可​​以利用人工智能的力量来变革患者护理、简化运营并推动增长。然而，这样的世界尚未成为现实。相反，我们发现自己陷入了对速度的需求与对“影子人工智能”的恐惧之间的拉锯战。

## 影子人工智能的蔓延

影子人工智能是指医疗机构员工未经授权使用人工智能工具。这种现象正在整个行业迅速蔓延，超过一半的一线员工都在使用免费或通用的人工智能工具进行工作。原因显而易见：人们需要的工具往往不在机构的标准配置范围内，而领导层虽然认同人工智能的价值，但尚未建立企业级解决方案。当各个委员会还在讨论平台和政策时，工作仍然需要完成。人们选择了速度。

## 拥抱影子人工智能

第一步是转变思维方式。影子人工智能不应主要被视为合规失败，而应被视为市场需求的体现。当领导者发现未经授权的人工智能使用时，正确的应对措施并非立即叫停。正确的做法是了解人工智能正在解决的问题，并找到一种安全且可大规模解决该问题的方法。速度至关重要。医疗保健员工的技术水平日益提高。他们了解各种工具的功能以及应用速度。如果 IT 部门的响应需要数月，而用户需求只需几天就能得到满足，那么影子人工智能将继续滋生蔓延。

## 集中化监管

医疗保健机构仍然需要标准、安全性和治理。但并非所有方面都需要高度集中化。完全集中化的思维模式会阻碍进步，并将创新推向边缘。如果讨论如何标准化解决方案的时间超过了团队构建或采用自身工具的时间，那就说明存在问题。集中化不应成为解决所有问题的默认方案。相反，首席信息官 (CIO) 应该专注于集中化监管，同时允许监管框架内存在差异。提供一套经批准的解决方案或模式。允许各部门或服务线根据自身运营需求选择合适的方案。

## 成为统筹大师

随着人工智能成为每个软件系统的基础，首席信息官 (CIO) 的角色必须转变。任何 CIO 都无法手动编目、审批和管理每一项人工智能功能。这种模式无法扩展。CIO 不应扮演主控的角色，而应将自己视为统筹大师。目标不是规定每项工具，而是协调它们。这包括部署多个人工智能代理，以模拟真实的运营工作流程，并在临床、行政和财务领域提升效率。统筹意味着设定数据使用、安全、监控和问责的标准，同时允许在这些框架内进行创新。

## 前进之路

试图完全消除影子人工智能是不现实的。接受它、从中学习并快速部署更安全、更有保障的解决方案才是前进之路。影子人工智能并非敌人。在许多情况下，它是最清晰的信号，表明您的组织已准备好以比目前更快的速度发展。那些倾听这一信号的医疗保健 CIO 将在下一阶段的转型中发挥有效领导作用。