끝없는 스크롤과 키워드 검색에 지치셨나요? 이제 AI 비서(ChatGPT, Gemini 등)가 대신해주는 에이전트형 쇼핑을 경험해 보세요. 단순한 추천을 넘어, AI 에이전트가 제품을 찾아 비교하고, 심지어 구매까지 대신해 줍니다. 전자상거래의 미래가 빠르게 다가오고 있습니다.
이번 연휴 시즌에는 더 많은 쇼핑객들이 기존 검색 방식을 건너뛰고 AI 플랫폼으로 바로 향할 것으로 예상됩니다. 여러 탭을 넘기고 수많은 링크를 클릭하는 대신, AI 에이전트에게 원하는 것을 말하기만 하면 나머지는 AI가 알아서 처리해 줄 것입니다. AI 기반 쇼핑의 성장은 이미 현실이 되었습니다. 2025년 Adobe 조사에 따르면, 상당수의 소비자가 이미 생성형 AI를 활용한 쇼핑을 하고 있으며, 앞으로 더 많은 소비자가 이를 활용할 계획입니다. Shopify 역시 AI 기반 트래픽과 주문량이 급증했다고 보고했습니다.
## 에이전트형 쇼핑이란 무엇일까요?
에이전트형 쇼핑은 온라인 구매를 위한 개인 컨시어지를 두는 것과 같습니다. 인공지능(AI) 에이전트를 활용하여 자율적으로 최적의 상품을 찾고, 제품을 비교하고, 심지어 거래까지 완료하는 것이 에이전트 기반 쇼핑의 핵심입니다. OpenAI, Google, Amazon과 같은 플랫폼들이 이러한 흐름을 주도하며, 사용자들은 챗봇 플랫폼 내에서 직접 구매하거나 AI 에이전트에게 구매를 지시할 수 있습니다. 맥킨지는 에이전트 기반 쇼핑이 아직 발전 단계에 있지만, 2030년까지 미국 소매 판매액을 1조 달러까지 끌어올릴 수 있을 것으로 예측합니다.
## 에이전트 기반 쇼핑 주요 기업
**ChatGPT:** OpenAI의 Instant Checkout 기능은 Etsy, Shopify, Walmart와 같은 소매업체의 상품을 ChatGPT 플랫폼 내에서 직접 검색, 비교, 구매할 수 있도록 지원합니다. 또한 Target과 제휴하여 Target 앱 내에서도 ChatGPT를 통해 구매를 가능하게 했습니다.
**Google:** Google은 AI 모드와 Gemini에 에이전트 기반 쇼핑 기능을 통합하여 사용자가 원하는 상품을 설명하고 수십억 개의 상품 목록을 검색할 수 있도록 지원합니다. Google의 AI 에이전트는 지역 매장의 재고를 확인하고 가격을 추적하여 지정된 가격에 자동으로 거래를 완료할 수도 있습니다.
**퍼플렉시티(Perplexity):** 퍼플렉시티의 ‘Buy With Pro’는 프로 회원이 플랫폼 내 엄선된 판매자의 제품을 무료 배송으로 구매할 수 있도록 지원합니다. 또한, AI 브라우저인 ‘코멧(Comet)’을 통해 제품 검색 및 구매 권한 부여도 가능합니다. 다만, 아마존이 이러한 관행에 대해 소송을 제기한 바 있습니다.
**아마존(Amazon):** 루퍼스(Rufus)와 ‘Buy for Me’와 같은 에이전트형 쇼핑 기능을 제공합니다.
브랜드는 이러한 새로운 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 AI 기반 쇼핑에 최적화된 제품 데이터를 구축해야 하며, 그렇지 않을 경우 잠재 고객과 매출을 놓칠 위험이 있습니다. 에이전트형 쇼핑 혁명이 도래했으며, 이제 변화에 적응하고 수용해야 할 때입니다!
