2026년으로 접어들면서 UX 디자인의 세계는 중대한 변화를 맞이하고 있습니다. 인공지능의 발전은 감정을 불러일으키지 못하는 획일적이고 영혼 없는 디자인의 범람을 초래했습니다. 이러한 상황 속에서 UX 디자인에 인간적인 감성을 불어넣고자 하는 열망이 커지고 있습니다. 브랜드에게 있어 감정적 연결, 불완전함, 그리고 진정성은 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 트렌드는 차갑고 계산적인 AI 기반 디자인에서 벗어나 인간적인 불완전함의 아름다움을 포용하는 것을 의미합니다.

## UX 디자인의 인간적인 감성: KI의 새로운 트렌드

UX 디자인에서 인간적인 감성이란 사용자와 감정적인 연결을 만들어내는 것을 의미합니다. 진정성 있고, 솔직하며, 공감대를 형성하는 것입니다. 손으로 그린 ​​일러스트, 거친 타이포그래피, 질감과 같은 불완전한 요소를 디자인에 접목함으로써 따뜻함과 개성을 불어넣을 수 있습니다. 이는 과거의 DIY 디자인이나 복고풍 미학으로 돌아가자는 것이 아닙니다. 불완전함의 아름다움을 포용하고 이를 의도적인 디자인 선택으로 삼는 것이 핵심입니다.

ARTUS Interactive의 UX/UI 리드인 마이크 제일러는 애플이 대중화한 ‘리퀴드 글래스’ 디자인 스타일이 올바른 방향으로 나아가는 한 걸음이라고 생각합니다. 이 스타일은 사용자 인터페이스 디자인에서 더 많은 창의성과 실험을 가능하게 하여 세련되고 정교하면서도 인간적인 느낌을 주는 디자인을 만들어낼 수 있게 합니다. 하지만 제일러는 접근성이 여전히 중요한 과제이며, 디자이너들은 미학과 사용성 사이의 균형을 찾아야 한다고 경고합니다.

## 인공지능에 대한 열풍은 기술에 관한 것이 아니라 인간과의 감정적 연결에 관한 것입니다.

사이퍼펙션의 CEO인 데이비드 링크는 인공지능에 대한 열풍은 기술 자체에 관한 것이 아니라 인간과 감정적으로 다시 연결되는 것에 관한 것이라고 동의합니다. 2026년 성공적인 마케팅의 핵심은 명확성, 관련성, 그리고 감정적 공감에 집중하는 것입니다. 인공지능 기반 디자인의 화려함과 소음을 제거함으로써 브랜드는 진정성과 신뢰감을 구축할 수 있습니다. 링크에게 있어 2026년 가장 중요한 메시지는 ‘명확함이 공감을 불러일으킨다’는 것입니다. 이는 사용자에게 공감을 불러일으키는 명확하고 간결하며 관련성 있는 경험을 창출하는 것을 의미합니다.

## 경험 디자인의 재정의

think moto의 설립자이자 CEO인 카티아 벵거는 경험 디자인이 중요한 전환점에 서 있다고 생각합니다. AI의 등장으로 전통적인 경험 디자인 방식으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 경험 디자인은 실시간, 상황적, 그리고 고유한 상호작용에 맞춰 변화해야 합니다. 마케터는 개별 접점을 디자인하는 데 집중하는 것에서 벗어나 시간이 지남에 따라 적응하고 진화하는 지능형 시스템을 구축하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 이러한 접근 방식은 기술적 숙련도보다 인간적인 연결과 감정적 공감을 우선시하는 새로운 경험 디자인에 대한 이해를 필요로 합니다.

## 브랜드는 사람들이 신뢰할 수 있는 신호를 보내야 한다

Triplesense Reply의 CEO인 올리버 볼은 경험 디자인에서 인간 중심 디자인의 중요성을 강조합니다. AI는 복잡한 작업을 처리할 수 있지만, 인간 디자이너는 복잡성을 이해하고 해결하며, 감정을 전달하고, 문화적 차이를 해소하는 고유한 능력을 가지고 있습니다. 2026년 마케터들이 주목해야 할 세 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다. 단기적인 자극보다는 장기적인 신호에 집중하고, 사람들이 신뢰하고 의지할 수 있는 경험을 창출하며, 기술을 인간관계의 대체가 아닌 강화하는 데 활용하는 것입니다.

2026년 UX 디자인의 복잡성을 헤쳐나가는 과정에서 인간적인 감성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 불완전함, 진정성, 그리고 감정적 연결을 포용함으로써 디자이너는 사용자와 더 깊은 차원에서 공감하는 경험을 만들어낼 수 있습니다. 획일적이고 영혼 없는 디자인의 시대는 끝났습니다. 이제는 인간의 불완전함이 지닌 아름다움에 주목하고 사람들이 신뢰하고 사랑할 수 있는 경험을 창조해야 할 때입니다.