의료 산업은 의료 전문가와 기관이 환자에게 의료 서비스를 제공하는 방식을 혁신적으로 변화시킬 혁명의 기로에 서 있습니다. 한때 공상 과학 소설의 영역이었던 인공지능(AI)은 이제 일상생활의 필수적인 부분이 되어가고 있으며, 의료 분야도 예외는 아닙니다. 진료 예약부터 환자 진단에 이르기까지, AI는 환자 경험을 개선하고 의료 서비스의 효율성을 높이기 위해 다양한 방식으로 활용되고 있습니다.

## 의료 분야의 AI 도입

의료 분야에서 AI를 사용하는 것은 새로운 개념은 아니지만, 최근 몇 년 동안 그 도입 속도가 눈에 띄게 빨라지고 있습니다. 미국 의사 협회(AMA)의 조사에 따르면, 2023년 38%였던 의사 활용률이 2025년에는 66%로 증가했습니다. 2025년에 발표된 ‘의사 AI 보고서’에서는 조사 대상 의사의 67%가 매일 진료에 AI를 사용하고, 89%는 매주 사용하며, 84%는 AI 덕분에 업무 효율이 향상되었다고 응답했습니다.

그렇다면 이러한 변화는 의료의 미래에 어떤 의미를 가질까요? 남부 콜로라도 BBB(Better Business Bureau)의 CEO인 조너선 리버트에 따르면, AI는 사라지지 않을 것이며, 의료 서비스 제공자들은 AI를 책임감 있고 전략적으로 활용해야 합니다. 그는 “AI가 도입됨에 따라, 우리는 분명한 경계를 설정해야 합니다.”라고 말했습니다. “언제 AI가 해로운가요? 언제 AI는 도구인가요? 이것이 바로 우리가 필요로 하는 기준입니다.”

## 기술과 인간적 연결의 균형

의료 분야에서 AI가 더욱 보편화됨에 따라, 인간적 연결의 상실에 대한 우려가 커지고 있습니다. 피부과 전문의이자 뱅가드 스킨 스페셜리스트(Vanguard Skin Specialists)의 설립자인 빈 청 박사는 AI가 의료 전문가를 대체하는 것이 아니라 그들의 업무를 향상시키는 도구로 사용되어야 한다고 생각합니다. 그는 “우리는 인공지능에 원하는 모든 정보를 입력할 수 있지만, 인간이 가진 감성 지능을 따라잡을 수는 없습니다.”라고 말했습니다.

스킨 캔서 & 더마톨로지 센터(Skin Cancer & Dermatology Center)의 피부과 전문의인 뎁 헨더슨 박사도 환자에게 인간적 연결이 필수적이라는 데 동의합니다. “그러면 환자들은 단순히 숫자로만 여겨지지 않는다고 느낄 겁니다. 아마도 존중받고 이해받는다고 느낄 거예요.”라고 그녀는 말했다.

## AI가 의료 서비스를 향상시키는 역할

그렇다면 AI는 의료 서비스를 어떻게 향상시킬 수 있을까요? 커먼스피릿 헬스(CommonSpirit Health)의 의사 기업 부문 사장인 앤드류 프렌치 박사에 따르면, AI는 의료진의 행정적 부담을 줄여주어 환자 치료에 더욱 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다. “AI는 다른 모든 사업 및 산업 분야와 마찬가지로 빠르게 성장하고 있습니다.”라고 그는 말했다. “의료 분야, 특히 임상 치료 분야에서 AI를 활용할 수 있는 기회는 무궁무진합니다.”

## 결론

의료 서비스의 미래는 불확실하지만 한 가지는 분명합니다. AI는 우리 삶의 일부가 될 것입니다. 의료 서비스 제공자는 AI를 적극적으로 수용하고 책임감 있게 활용함으로써 환자 경험을 개선하고, 진료 효율성을 높이며, 인간적인 교감을 강화할 수 있습니다. 마운틴탑 피부과 전문의인 프랭크 사마린 박사는 “의료진, 간호사, 의사, 전문 간호사 모두에게 있어 결국 이것은 여전히 ​​의료 서비스 제공입니다. 결국 그들은 환자와 소통하는 사람들입니다.”라고 말했습니다.