お気に入りのチャットアプリ内で、AIの力を借りて次の家族映画鑑賞の夜を計画できるところを想像してみてください。TargetとOpenAIのパートナーシップが深まり、顧客と従業員の両方に革新的なAI体験を提供することで、このビジョンは現実のものとなりつつあります。小売革命の到来を待ちましょう！

Targetは、ChatGPTやAPIプラットフォームなど、OpenAIの最先端AIモデルを統合し、パーソナライズされたショッピングレコメンデーションから効率的な店舗運営まで、あらゆるものを変革します。これは単なる高度な技術の導入ではなく、Targetのビジネスのあり方を根本的に変えるものです。

## 会話型コマース：ChatGPTのTargetアプリ

まもなく、ChatGPT内から直接Targetアプリが利用できるようになります。これにより、買い物客は会話型インターフェースを通じて、商品のアイデアを尋ねたり、複数の商品を含むショッピングカートを作成したり、さらには生鮮食品を注文したりできるようになります。「10歳の子供の誕生日パーティーの計画を手伝って」と入力するだけで、デコレーション、ゲーム、パーティーグッズの厳選された提案が即座に表示され、カートに追加できるようになることを想像してみてください。その後、ドライブスルー、オーダーピックアップ、配送など、ご希望の配送方法を選択できます。

Targetのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼最高情報・製品責任者であるプラット・ベマナ氏は​​、ショッピングを「まるで店内を歩き回るのと同じくらい簡単で楽しいものにすること」が目標だと強調しています。TargetはAIを新たなショッピングパートナーとして位置づけています。

## AIで従業員を支援

顧客対応のイノベーションに加え、TargetはChatGPT Enterpriseを活用して従業員の生産性向上に取り組んでいます。これには、関連情報に即座にアクセスできるAgent AssistやStore Companionなどのツールが含まれており、より迅速かつ正確な顧客サービスを実現します。これらのツールは、価格比較から返品手続きまであらゆる業務を処理できるため、従業員はより複雑で意義のあるやり取りに集中できます。

## ビジネス全体にAIを

Targetは、事業運営の様々な側面にAIを戦略的に組み込んでいます。サプライチェーン予測の改善から、よりパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスまで、AIはTargetの事業運営をよりスマートかつ効率的にしています。 AI導入へのこの包括的なアプローチは、タスクの自動化だけでなく、小売体験全体を拡張し、顧客とチームメンバーの両方に価値を生み出すというコミットメントを示しています。TargetとOpenAIのパートナーシップは、小売業者がAIを活用してイノベーションを推進し、ショッピング体験を向上させる方法を示しています。